Social media voor fondsenwervers.

Social media wordt steeds belangrijker. Ook in de wereld van fondsenwerving. Vaak zie je dat er wel gebruik wordt gemaakt van verschillende platformen maar dat men niet goed weet hoe het moet worden gebruikt en wat je er precies aan hebt. Hier lees je 3 punten die onmisbaar zijn bij het managen van social media.

1. Monitoren/Luisteren

Het is erg handig om te weten wat er wordt gezegd over jouw en jouw organisatie, wat er leeft bij je achterban. Maar ook concrete tips waar je als fondsenwerver direct mee aan de slag moet. Mensen posten vrijwel alles wat ze vinden. Hebben ze net een slechte of juist positieve ervaring gehad met een bepaald product of dienst. Dan wordt dit gedeeld! Of hebben ze een vraag of snappen ze iets niet. Dan wordt dit ook gedeeld.

Met bijvoorbeeld tools als Coosto, Hootsuite of Tweetdeck kan je continu monitoren op posts over jouw fonds of belangrijke andere trefwoorden. Zo kom je snel en makkelijk te weten wat er over jouw organisatie gezegd wordt. En kun je hiermee aan de slag.

2. Het betrekken van je achterban

Een van de grootste voordelen van social media is de directe interactie met je achterban. Binnen een paar minuten heb je directe feedback op ideeën, vragen en concepten. Gezamenlijk ontwikkelen van campagnes of acties ligt daardoor binnen handbereik. Je kunt ze makkelijk vragen of ze meer geïnteresseerd zijn in het ene of ander onderwerp. Of wat ze graag nog willen zien. Dit kun je bijvoorbeeld doen door een poll waar mensen op kunnen stemmen. Zo kun je zien wat de meeste mensen interessant vinden en op deze manier gerichter content kunt maken.

Ook story-telling, een cruciaal onderdeel van je fondsenwerving, ontwikkelt zich spontaan. Mensen delen hun ervaringen, maar ook of en waarom ze geven. En daar kun je ook in je andere kanalen weer je voordeel mee doen.

3. Imago/feedback

Het aangaan van die directe relatie, mensen erkennen, bedanken, steunen en waar helpen bij vragen/problemen leidt tot een golf van positieve reacties. Reacties die zichtbaar zijn voor iedereen. Als iemand een positieve ervaring heeft kun je dit liken, erop reageren, of zelfs delen. Je achterban maakt op deze manier reclame voor jou. Zo creëer je een band. Soms is die band zelfs zo sterk dat jouw achterban negatieve reacties zelf gaat corrigeren.

Om sociale media goed in te zetten heb je tijd, ervaring en beleid nodig. Tijd van de verschillende disciplines binnen je organisatie. Of je er nu vandaag mee start, of over een jaar. Maar hoe eerder je start, hoe eerder je die cruciale ervaring opdoet en kunt beginnen met online opbouwen van een relatie met je achterban. Aan het begin is het misschien nog zoeken naar de beste manier. Maar wees niet bang om hiermee te gaan experimenteren.